Часто пользователи вводят № своего лицевого счета не туда куда следует.
Надо его вводить не в разделе "авторизация", а следующим образом:
1. выбираете свой дом и нажимаете "статистика"
2. в открывшемся окне Вы видите таблицу с данными за несколько месяцев, а ниже ее расчет ОДН.
3. напротив тех полей, которые могут быть раскрыты (население, субабоненты, коммунальные нужды), нажимаете на кнопку "подробнее"
4. появится окно "Вы не авторизованы! ...", в нужном поле вводите № лицевого счета и нажимаете на кнопку "Ввести"